В этом интервью с экспертом в области торговли на маркетплейсах мы обсудили несколько стратегий и лайфхаков, которые помогут увеличить процент выкупа и конверсию на Wildberries. В статье представлены обобщенные советы и алгоритмы действий для каждого из них.
1. Упаковка товара
Описание: Качество упаковки товара значительно влияет на восприятие покупателя и, соответственно, на его решение о покупке.
Стратегия:
- Использовать качественные и брендированные зип-пакеты.
- Избегать использования дешевых и неудобных упаковок, таких как пакеты, обмотанные скотчем.
Алгоритм действий:
- Проведите анализ текущей упаковки вашего товара.
- Сравните отзывы на товары, упакованные по-разному.
- Внедрите использование брендированных зип-пакетов.
- Следите за изменением отзывов и процентом выкупа после изменения упаковки.
Числа для анализа:
- Количество положительных отзывов.
- Процент выкупа товара.
- Уровень возвратов из-за неудовлетворительной упаковки.
2. Ценообразование и скидки
Описание: Правильное ценообразование и мониторинг скидок могут значительно повлиять на конверсию.
Стратегия:
- Устанавливать цены, соответствующие психологическим порогам (например, 999 руб. вместо 1000 руб.).
- Ежедневно мониторить пороги для скидок постоянных покупателей.
Алгоритм действий:
- Определите психологические пороги цен для ваших товаров.
- Установите цены немного выше порога скидок для постоянных покупателей.
- Мониторьте ежедневно, какие товары получают скидку.
- Корректируйте цены в зависимости от изменений в порогах скидок.
Числа для анализа:
- Конечная цена для покупателя.
- Процент скидки, применяемый к товарам.
- Уровень продаж до и после изменения цен.
3. Региональные склады
Описание: Наличие товаров на региональных складах сокращает время доставки и повышает вероятность выкупа.
Стратегия:
- Распределение товаров по региональным складам для сокращения времени доставки.
Алгоритм действий:
- Определите ключевые регионы для ваших продаж.
- Организуйте доставку товаров на склады в этих регионах.
- Контролируйте наличие товаров на региональных складах.
- Анализируйте время доставки и процент выкупа.
Числа для анализа:
- Время доставки по регионам.
- Процент выкупа в разных регионах.
- Количество возвратов из-за длительного времени доставки.
4. Уведомления о снижении цен
Описание: Кратковременное снижение цены может стимулировать покупку товаров, добавленных в корзину.
Стратегия:
- Снижать цену на товары в корзине на короткий период, чтобы отправить пуш-уведомления покупателям.
Алгоритм действий:
- Определите товары, находящиеся в корзинах покупателей.
- Снижайте цену на эти товары на короткий период (например, на 1-2%).
- Отправьте пуш-уведомления о снижении цен.
- Верните цену к исходной через несколько часов.
Числа для анализа:
- Количество пуш-уведомлений, отправленных покупателям.
- Процент покупок после уведомлений.
- Общее увеличение продаж товаров, на которые снижали цену.
5. Оборачиваемость товаров
Описание: Контроль оборачиваемости товаров помогает поддерживать высокий уровень продаж и не допускать застой на складе.
Стратегия:
- Вводить новые товары с учетом оборачиваемости существующих.
Алгоритм действий:
- Анализируйте текущую оборачиваемость товаров.
- Вводите новые товары постепенно, чтобы не снизить общую оборачиваемость.
- Контролируйте изменение оборачиваемости после ввода новых товаров.
Числа для анализа:
- Средняя оборачиваемость товаров на складе.
- Изменение оборачиваемости после ввода новых товаров.
- Уровень продаж новых и существующих товаров.
Заключение:
Применение этих стратегий поможет вам значительно увеличить процент выкупа и конверсию на Wildberries. Анализируйте результаты, корректируйте свои действия и наблюдайте за ростом ваших продаж. Успехов вам в торговле на маркетплейсах!
